1、大型CRM供应商如Siebel、Vantive、Clarify、Oracle和PeopleSoft已经稳固了大型企业市场，现在正将目光转向中层市场。这部分市场中有像Servicesoft、Onyx、Pivotal、Remedy和Applix这样的公司，他们从中层市场起家，寻找进一步扩张的机会。
2、神州云动CloudCC： 企业级智能CRM，拥有自主知识产权，但在稳定性与定价策略上可能需要用户进行权衡。 Salesforce： CRM行业的巨头，以其强大的功能和全球适用性著称，但大型企业部署时需注意海外市场的适应性。每个CRM系统都有其独特的亮点和适用场景，选择时务必结合企业的实际需求和市场趋势。
3、根据最新数据，中国CRM软件市场在2007年的销售额达到了惊人的2亿元人民币，其中制造业CRM市场贡献了8亿元。在高端市场，如石化、电信、电力、银行和保险等行业，SAP和Oracle几乎占据了主导地位，中小企业市场则成为它们与本土厂商竞争的焦点，双方竞争激烈。
4、然而，展望未来，这两种模式的趋势似乎将趋向融合，形成一种更为统一的部署策略，打破原有的界限。随着时代的进步，CRM不再局限于单一形式，它朝着更灵活、可扩展的SaaS模式发展，以满足企业个性化的需求。
5、网络化是所有软件发展的未来趋势。云计算、大数据、移动办公等技术的兴起，使得企业的管理不再局限于企业内部，而是需要与客户、供应商保持更紧密的协同工作，实现随时随地的客户管理、营销服务、业务协同与审批，轻松掌控经营动态，让管理无处不在。
不同行业其企业客户分类的标准互不相同，一些有效指标为：近期购买次数、购买频度和购买的金额，企业还可根据自身特点，加人其它指标，如消费方式、地理位置等，另外还可应用数据挖掘技术，在企业已有客户信息中根据企业所关心的客户特征，通过聚类分析，得到企业新的分类指标。
总而言之，21世纪是服务竞争的时代，服务势必会成为企业开拓市场的利器。利用CRM数据分析不仅可以为企业员工更好地服务客户提供了强大的技术支撑，也可以为企业维护老顾客和开发新顾客提供有力方案，对提升企业的竞争力有很大的帮助。
定位客户要准确地定位客户，企业必须了解与客户的关系性质，并对客户进行差异性分析。通过分析不同客户的差异性，企业可以识别出不同类型的客户，为制定针对性的客户策略提供依据。动态调整客户市场环境是不断变化的，企业需要用动态的、发展的眼光看待客户。
CRM的发展取决于市场和企业应用两方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：市场竞争环境的变化；WTO对市场的影响；政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；企业内部管理信息化的成熟；有竞争力的专业厂商参与的程度；产品的完善；已有客户的应用产品；社会舆论导向。 在短短几年的时间里，CRM在中国的发展非常迅猛。
客赞CRM是北京品客互动科技有限公司旗下的专业服务于电商行业的CRM系统，它在中国市场享有领先地位。该系统具有强大的客户分析功能，包括：客户概况分析：通过了解客户的来源、地域、社会地位、兴趣爱好和生活习惯等，全面把握客户基础信息。
客户关系管理简称，crm这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
CRM在中国的发展越来越适应中国的国情，融入了部分财务管理、进销存管理、办公自动化等功能。
CRM在企业管理中的作用：CRM（CustomerManagement）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。CRM（CustomerManagement），即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。 CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。
企业在实施CRM系统前最好也要分析一下的数据：客户市场的需求分析 只有企业的产品或者提供的服务符合客户的需求，客户才会愿意为此花钱买单，企业才能够进行盈利，因此实施crm客户管理系统前，客户市场的需求分析的重要程度可以说是占了前期的很大一部分比重的。
CRM 的数据分析包括以下几个方面：线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、采购数据分析、员工办公统计、员工电话/日志分析等。（1）企业通过对员工线索数、商机数、成交率和成交额的分析和对比，可以得出线索的质量还有员工的工作情况。
您好，如果是销售的，要分析，售前、售中、售后等等一切问题。这里有个流程表，你可以看下。
这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表目前真实发生的业务状况。 ②业务数据分析。对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。
CRM系统主要是帮助企业管理客户信息的。这些客户信息包括了客户基本信息、购买历史、偏好等信息。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化客户管理流程，提高效率和准确性。
现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。
CRM在知识共享方面也大有裨益，通过便捷的数据库，员工可以快速获取客户信息，做出明智决策，加强了企业与客户的关系，有助于预测并满足客户需求。此外，系统还能协助企业优化营收策略，整合内部资源，提升市场活动效果，降低运营成本。系统以B/S架构设计，支持大量用户，无使用期限限制。
数据安全：优质的CRM系统会提供数据安全保障，确保企业的客户信息不会被泄露或损失。
1、crm系统软件及功能是：销售管理、市场营销、客户服务、分析和报告、客户信息管理。销售管理：CRM系统可以帮助企业管理销售流程，包括线索跟进、销售机会管理、报价、订单管理等。同时，也可以自动生成销售报表，帮助企业进行销售预测和业绩分析。
2、百川CRM系统的主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销与数据分析。客户管理 百川CRM系统以客户管理为核心，旨在提供全面的客户信息管理。该系统能够整合并存储客户信息，包括基本资料、购买记录、交流历史等，实现客户信息的全面追踪和统一视图。
3、CRM系统是用于执行销售任务和流程的工具，它集中处理来自客户信息、销售数据和营销活动的数据。通常，CRM软件会集成销售、支持和营销等功能，以及其他必要的管理模块。 CRM软件的核心功能包括提供客户的全方位视角、监控销售流程和交易数据、自动化客户流程、促进跨部门协作以及管理客户跟踪记录。
4、CRM软件的基本功能：客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
5、它提供了销售管理、市场营销、客户服务等功能，并且拥有丰富的数据分析功能，能帮助企业了解客户行为和需求，进而提高客户满意度和销售效率。此外，其开放的企业级通讯架构能够帮助企业实现与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通，构建完整的业务价值网络。最后，悟空CRM也是中国市场上的一款知名CRM系统。
6、CRM系统具备多种功能模块，包括但不限于权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等，旨在满足客户多样化的需求。