定期反馈与沟通：建立有效的反馈机制，定期收集客户反馈，及时调整产品和服务。同时，保持与客户的定期沟通，了解他们的需求和期望。个性化策略是客户关系管理的核心。企业需要对每个客户的偏好和需求有深入了解，并根据这些信息提供定制化的产品和服务。
降低市场扩张成本。良好的客户关系管理有助于节约广告宣传、新市场开发和新员工培训等成本。 缩短产品开发时间。了解客户需求，有助于快速推出符合市场趋势的产品。 减少交易成本。建立合作式关系和信任感，有助于降低与客户间的交易成本。（二）客户关系管理策略 建立售前客户关系管理。
转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
客户关系管理的根本目的是培养客户的忠诚度，这在现代市场竞争中具有重要意义。忠诚度是企业核心竞争力的关键要素，它以客户为中心，强调企业的营销活动应以满足客户需求为核心。 培养客户忠诚度要求企业将客户信息作为宝贵的资源进行管理，利用客户关系管理软件收集信息，为企业战略决策提供支持。
客户关系管理立足点主要是培养客户的忠诚度的意义 有利于企业核心竞争力的形成 在现代营销活动中，营销观念是企业战略形成的基础。客户忠诚营销理论倡导以客户为中心，提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行，关注客户对企业的评价，追求客户高的满意度和忠诚度，这是市场营销观念的完善和发展。
首先，开发新客户是业务开拓，业绩增长的需要.现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长，需要不断进行新客户的开发和培养。
1、建立客户反馈机制 维护客户关系的第一步是建立有效的客户反馈机制。企业应确保有渠道可以收集客户的意见和建议，这可以通过在线调查、客户服务热线、社交媒体互动等形式实现。收集到的反馈信息需要被认真分析，并据此改进产品和服务。
2、始终优先考虑客户的需求。在提供服务前，预先思考客户可能面临的问题，比如设备老化或需要升级。这样，当客户咨询时，您能够提供针对性的建议。技术人员通过预测潜在问题，能够为客户提供超出期望的服务，从而加深客户印象。保持与客户的持续沟通。及时更新客户情况，即使是坏消息，也比没有消息要好。
3、设立客户反馈机制 维护客户关系的首要任务是设立一个高效的客户反馈系统。企业应当确保拥有多种渠道以收集客户的反馈，包括在线调查、客服电话、社交媒体互动等。收集到的反馈信息需要被认真分析，并据此优化产品和服务。
4、多做些销售之外的事情：比如，当客户需要某些资料又得不到时，你去帮他搞到了，甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。
5、战术层面上，建立信任、保持产品或服务的新奇性、一致性、关系与销售的平衡、品牌文化的渗透、以及维护交往频率和强度，都是维护客户关系的重要策略。客户关系管理应具备多样性、差异性、持续性、竞争性和双赢性。良好的客户关系不仅便于交易和节约成本，还能深入了解客户需求和交流信息。