销售数据分析：销售易CRM可以对销售数据进行全面分析，包括客户购买偏好、销售漏斗分析、销售业绩分析等，帮助企业更好地了解市场需求和销售趋势，以便制定更加精准的销售策略和计划。 打通系统集成：销售易CRM打通ERP系统，实现流程闭环、数据贯通，赋能前端销售业务。
第一，工作流程问题如何解决。企业的工作流程是非常多样的，不论是招聘人员的招聘、面试、考核流程，还是销售人员的客户拜访跟进流程，以及其他的部门相关的流程，本身就是一个业务系统，需要进行明确的标准化设计，如果只是依靠表格的记录或者人员熟练度，是很容易出现差错的。
CRM主要为企业解决以下几个方面的问题：客户管理问题：帮助企业更好地了解客户需求，跟踪客户交流记录，建立客户档案，提高客户满意度和忠诚度。销售管理问题：协调销售团队的工作，跟踪销售机会和订单，提高销售效率和销售额。
客户管理CRM系统的主要功能有以下 客户线索管理：企业为销售人员提供线索，系统可以根据一定的分配机制实现自动分配，避免了人工分配不及时所造成的损失。
客户信息管理：CRM系统集中存储和管理客户信息，包括基本资料、购买历史、联系记录和偏好。这种集中管理确保了数据的准确性和完整性，便于企业全面了解客户，为市场策略制定提供支持。 销售管理：CRM系统自动化销售流程，包括销售机会、预测、订单和报价管理。
以下是CRM系统的几个主要功能：客户信息管理：CRM系统可以集中存储和管理客户信息，包括基本信息、购买记录、联系历史、需求和偏好等。这样可以确保所有相关部门都能够共享准确的客户数据，避免数据重复和冲突，提高客户数据的准确性和完整性。
简单来讲，就是企业在业务进行的过程中，CRM可以帮助企业降低业务运作成本，提高人工运维效力，精确分析业务数据，并且在重要的获得客户、管理客户、留住客户等环节中进行强力赋能。部署成功CRM的团队，可以以曾经的成功业务流程高效引领新业务，缩短销售周期，增加订单收入。
提高员工的工作效率 因客户关系管理而生的CRM系统，可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。
提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理的核心在于建立和维护与客户的长期关系。企业通过实施有效的CRM策略，能够深入了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，从而提高客户满意度。满意的客户更有可能成为忠实客户，并愿意与企业保持长期的合作关系，为企业带来稳定的收入和利润增长。优化企业运营效率。
企业有不同的规模和管理模式，因此，寻找适合您需要的CRM解决方案总是很重要的。而优秀的CRM确保您可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照您的方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息。
CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多中小企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。
综合来看，客户关系管理是企业基于以客户为中心的经营理念，运用信息技术，分析客户信息，整合客户资源，提供个性化服务，以发展和管理客户关系，实现客户价值和企业价值最大化的战略。
以下是一些永久免费的CRM软件：Zoho CRM：Zoho CRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号12。它的免费版本主要面向小微企业、初创公司或SOHO自由工作者，提供客户管理、商机管理、文档存储、报表等基本功能。
友商宝：这款CRM系统功能强大，支持在多个平台上运行，适用于多种行业和业务场景，并允许开发者进行二次开发以满足特定需求。 客多多：该系统集成了企业营销、客户服务以及绩效追踪功能，提供丰富的可视化数据分析报告和实时消息提醒，助力企业高效运作。
齐治堡CRM 齐治堡CRM是国内顶尖的CRM解决方案提供商，提供免费的CRM系统服务。该系统具备多种功能模块，如客户管理、销售管理、营销管理 etc，并可根据企业的具体需求进行灵活定制。 神州数码CRM 神州数码CRM是一款具备全面功能的CRM软件，提供免费及付费版本。
国产永久免费的CRM系统包括以下这些：简信CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。小黄豆CRM：一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。Hubspot：提供免费版本，包含联系人。销售易：国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。
国产免费crm系统有齐治堡CRM、神州数码CRM、Netease CRM、Haiyun CRM、悟空CRM。齐治堡CRM 齐治堡CRM是国内领先的CRM解决方案供应商，提供免费CRM系统，拥有多种功能模块，包括客户管理、销售管理、营销管理等，可以根据企业需求进行灵活定制。
国内十大永久免费CRM系统排名如下： 友商宝：一款强大的客户关系管理（CRM）系统，支持多平台运行，支持多种行业和业务，支持开发人员进行二次开发。 客多多：一款跨部门执行企业营销、客户服务以及绩效追踪的集成系统，具备丰富的可视化数据分析报告和实时的消息提醒功能。
CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。